Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.

Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos dentro de esos 14 días indicando tu número de pedido y las prendas que quieres devolver. Te enviaremos la dirección de devolución.
2. Envía las prendas sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y bien protegidas.
3. Cuando recibamos y revisemos el paquete, te devolveremos el dinero.

Gastos de envío
Los gastos del envío de vuelta corren a cargo de la clienta. Te recomendamos usar un envío con seguimiento. Si devuelves el pedido completo, te reembolsaremos también los gastos de envío originales (envío estándar).

Prendas defectuosas o equivocadas
Si una prenda llega defectuosa, dañada o no es la que pediste, escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos la prenda correcta o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.

Cambios
Para cambiar de talla o de color, devuelve la prenda dentro de los 14 días y haz un nuevo pedido con la talla o el color que quieras.

Reembolsos
El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos retenerlo hasta recibir las prendas o hasta que nos envíes el justificante de envío.

Excepciones
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior o bañadores si se ha retirado el adhesivo de protección, ni de bisutería que se lleve en contacto con la piel.