Envíos y devoluciones
Todo claro y sin letra pequeña. Si cambias de opinión, tienes 14 días para devolver tu pedido.
Envíos
Tu pedido llega en 7-10 días laborables (de lunes a viernes, sin contar festivos) desde que lo confirmas. En cuanto salga, te enviaremos el número de seguimiento por email.
| Destino y tipo | Plazo | Precio |
|---|---|---|
| España peninsular | 7-10 días laborables | 4,00 € · Gratis desde 60 € |
| Islas Baleares | 7-10 días laborables | 4,00 € · Gratis desde 60 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 7-10 días laborables | 4,00 € · Gratis desde 60 € |
| Portugal | 7-10 días laborables | 4,00 € · Gratis desde 60 € |
| Resto de países | Variable según destino | 4,00 € |
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga del almacén te enviaremos un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
- Recibirás un email de confirmación nada más hacer tu compra.
- Otro email con el enlace de seguimiento cuando lo entreguemos a la empresa de transporte.
- Si no estás en casa, el transportista hará un segundo intento o lo dejará en un punto de recogida cercano.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones.
Los gastos del envío de vuelta corren a cargo de la clienta. Puedes enviarlo con la empresa de transporte que prefieras; te recomendamos que sea con seguimiento. Si la prenda ha llegado defectuosa o no es la que pediste, la devolución no te costará nada.
Para que podamos aceptar la devolución:
- Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
- Deben conservar sus etiquetas originales.
- Deben enviarse en su embalaje original o en uno que las proteja.
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de:
- Ropa interior y bañadores si se ha retirado el adhesivo de protección.
- Pendientes y otros accesorios de bisutería que se lleven en contacto con la piel.
Cambios de talla o color
¿No te queda bien la talla? La forma más rápida es devolver la prenda (dentro de los 14 días) y hacer un nuevo pedido con la talla o el color que quieres. Así no tienes que esperar a que recibamos la devolución para tener tu nueva prenda.
Si tienes dudas con la talla antes de comprar, escríbenos y te ayudamos a elegir.
Reembolsos
En cuanto recibamos y revisemos tu devolución te enviaremos un email de confirmación. El reembolso se hará en el mismo método de pago que usaste en tu compra en un plazo de 5 a 7 días laborables (y siempre en menos de 14 días naturales).
Los gastos de envío originales solo se reembolsan si devuelves el pedido completo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de comprar?
Sí, siempre que el pedido no haya salido aún del almacén. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y la nueva dirección.
Mi pedido no ha llegado en el plazo indicado. ¿Qué hago?
Revisa el enlace de seguimiento que te enviamos por email. Si ves algún problema o han pasado más de 2 días laborables del plazo, escríbenos y lo revisamos con la empresa de transporte.
Me ha llegado una prenda defectuosa o equivocada
Lo sentimos mucho. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y una foto de la prenda, y te enviamos la correcta o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si devuelves un pedido porque has cambiado de opinión o no te queda bien, el envío de vuelta corre a tu cargo. Si la prenda ha llegado defectuosa o equivocada, nos hacemos cargo nosotros.
¿Puedo devolver un artículo comprado en rebajas o con descuento?
Sí, en las mismas condiciones. Te reembolsaremos el importe que pagaste realmente.
¿Hacéis envíos fuera de España y Portugal?
Sí, enviamos a muchos países. El envío cuesta 4,00 € y el plazo de entrega puede ser mayor según el destino. El envío gratis desde 60 € solo se aplica a España y Portugal.
¿Necesitas ayuda?
Te respondemos en menos de 24 horas laborables.